在第十三个“7.8宇宙保障公众宣传日”举止时分，渤海东说念主寿天津分公司紧扣“爱和职守 保障让糊口更好意思好”主题，聚焦要点东说念主群处事需求，将科技赋能与东说念主文暖热相集结，执续擢升客户体验，以本体举止彰显保障行业的温度与担当。

东说念主文关爱平和异常东说念主群

天津分公司不停优化升级客户智能健康处事诞生，革命配备“鹰瞳”血管健康检测仪、智能中医筛查机器东说念主等颖异医疗诞生，打造和会健康检测、风险评估、忖度教导功能于一体的“健康空间”。

围绕老年客户暖热、过失东说念主士处事保障及外籍东说念主士糊口处事撑执三大维度，分公司遵守鼓动处事场景与业务经由的升级优化，全心构建了全渠说念无结巴处事驿站：针对老年客户、过失东说念主士，分公司执续真切适老化与助残处事举措，配置爱心座椅、无结巴通说念、手写板、助听器，同步拓展助盲识币签名卡、《客户处事指南(盲文版)》、《柜员手语劳入手册》；针对外籍东说念主士，成立外文辩论标志、番邦东说念主永远居留身份证识别仪等专属法度，推出《番邦商务东说念主士在华责任糊口辩论(2024年版)》等专项处事。

跟着健康智能处事诞生升级和异常群体无结巴处事驿站的构建，天津分公司遵守打造的“常识性、便利性、颖异性”三位一体当代保障处事场景日臻完善，正在为浮滥者带来更优质、更暖心的处事体验。

科技赋能擢升处事质效

渤海东说念主寿构建了全经由线上处事体系，客户可通过手机APP、“渤海东说念主寿”微信处事号等渠说念随时办理保障关系业务，享受肤浅高效的处事体验。公司罗致东说念主脸识别、电子签名及智能核保问卷等期间，在投保经由中镶嵌客户适当性评估机制，杀青再行单投保至左券签收的全经由线上化处事；高频保全业务撑执自助办理，复杂业务如保单复效、投保东说念主变更等，可借助视频客服功能，由客服东说念主员跳跃空间与客户进行靠近面视频交流，杀青处事零距离交互。

2024年，渤海东说念主寿全力打造数字化多渠说念互动处事矩阵，完成了全媒体客服系统搭建，杀青多窗口处事的长入接入；在保障行业内起首推出首对“AI数字东说念主孪生姐妹花”——“海诺”和“如菲”，提供投保忖度、理赔辩论等处事，并能快速生成金融科普、健康资讯等场景化视频；欺诈大数据与东说念主工智能优化风险评估模子，擢升处事精确度与反馈效果，让科技红利惠及更多客户。

渤海东说念主寿天津分公司将执续秉执“金融为民”的处事理念，依托科技赋能鼓动处事革命，通过东说念主文暖热擢升处事品性，执续拓展处事界限、优化处事款式，让保障成为看护雄壮市民好意思好糊口的坚实保障。